Onze gegevens
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen BioromaKruiden en de consument.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.
Producten en aanbod
Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Kennelijke fouten of drukfouten binden de ondernemer niet.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling heeft afgerond en de betaling is bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
Betaling
Betaling geschiedt via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op onze website.
De bestelling wordt pas verzonden na volledige betaling.
Levering
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden via PostNL of DHL.
De consument ontvangt een verzendbevestiging met track & trace zodra de bestelling is verstuurd. Vertragingen worden zo spoedig mogelijk gemeld.
Herroepingsrecht (Retourbeleid)
De consument heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
- Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- De consument meldt de retour via e-mail (info@bioromakruiden.nl) onder vermelding van het ordernummer.
- De consument stuurt het product terug binnen 14 dagen na melding.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
- Na aanmelding van retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Retouradres
Hulkestein 56, 3085 DK Rotterdam, Nederland
Uitleg herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De retourkosten van het retourpakket zijn steeds voor rekening van de klant. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Producten waarvan de verpakking is geopend, kunnen wij om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen niet terugnemen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed en ongeopend verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@bioromakruiden.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Modelformulier voor herroeping
Aan: Bioromakruiden
Hulkestein 56, 3085DK Rotterdam, Nederland
info@bioromakruiden.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Bestelnummer: _______________
Omschrijving product: _______________
Besteld op: _______________
Ontvangen op: _______________
Naam/Namen consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Handtekening van consument(en): _______________
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: _______________
*Doorhalen wat niet van toepassing is
Uitsluiting van retour
Retour is niet mogelijk voor:
- Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse kruiden of theemengsels).
Garantie
Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de redelijke verwachtingen.
Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde producten dienen binnen 7 dagen per e-mail te worden gemeld.
Aansprakelijkheid
BioromaKruiden is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten of allergische reacties.
Lees altijd de productinformatie zorgvuldig voor gebruik.
Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen BioromaKruiden en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
Contact
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via: